S našimi radami je možnosť naraziť na zlého stolára minimálna. Aj s najväčšou ostražitosťou sa však môže stať, že s prácou nebudete vo výsledku spokojný. Prípadne sa prejaví to, čo zvykneme nazývať únava materiálu. Aj tu platí, že dobrý stolár je nad zlato. Vymení, opraví, dá záruky. Preto si dnes povieme, ako si strážiť práva spotrebiteľa aj pri zákazkovej výrobe.

Zákon platí pre každého

Kamaráti sú vynikajúci, no ak plánujete naozaj väčšiu investíciu, je dobré potvrdiť prácu a tým pádom aj záruku klasickou zmluvou. Tú by mal mať stolár pripravenú. Ak sa začne vyhovárať a „zabúdať“, radšej zaraďte spiatočku. V samotnej zmluve nájdite aj bod o záruke. Pretože tá platí na každého a trvá dva roky. „Záruka platí 2 roky zo zákona s tým že, osobitne pristupujeme ku každej reklamácii po záručnej dobe a vynakladáme všetko úsilie na odstránenie reklamácie k spokojnosti zákazníka,“ vysvetľuje stolár Daniel Tatarka a prizvukuje, že stolár svoje dielo dokonale pozná a tak aj pozáručný servis nie je žiadnym problémom.

Partnerstvo na celý život

Kvalita sa pozná nielen na prvý pohľad, ale hlavne ju odskúšajú roky. Pri naozaj kvalitnom stolárovi máte záruku často vyšpecifikovanú, ako hovorí Ján Malinovský z MALINOVSKY interier: „Štandardne sa dáva 2 ročná záruka na dielo a 2 ročná na prácu. Vieme sa dohodnúť aj na predĺženej záruke. Niektorí výrobcovia kovania poskytujú doživotné záruky na mechanizmy.“ Kvalita preto vydrží nielen záručné dva roky, ale samozrejme najideálnejšie do konca života. No a hoci je to smutné, kvalitný nábytok vás určite prežije. Čím je dlhšia záruka, tým samozrejme aj vyššia kvalita "My poskytujeme záruku až do 7 rokov aj na prácu stolára," potvrdzuje kvalitu svojej výroby pán Hanuliak zo SUPERINTERIER.

Reklamácia nie je reklama

Túto pravdu si musí každý stolár uvedomiť. Čím viac nespokojných zákazníkov a reklamácií, tým aj reklama v regióne, ktorý je obvykle stolárovým živobytím, značne utrpí. Referencie môžu odhaliť aj to, či hrozia s dielom problémy, alebo je roky bezchybné. Ľudia sa radi pochvália, ako dokazuje aj množstvo referencií na našej stránke. „Každý stolár si musí byť vedomý toho, že najlepšiu reklamu mu robí kvalitná a dobre vykonaná práca, na ktorej si samozrejme zakladáme i my. Dôležitú úlohu zohráva aj zákazníkom vybraný materiál, preto napríklad na naše dýhované dvere poskytujeme záruku 5 rokov a lacnejší nábytok z melamínky 3 roky,“ vymenúva niektoré príklady stolár Dušan Klbečko. Záruka sa však nemusí vzťahovať len na diely, záruka dodania včas by mala byť rovnako v zmluve, ktorú s vami stolár podpíše. Potom sa nemôže stať, že budete čakať, čakať a čakať. Všetko záleží na spoľahlivosti človeka, ktorý vám nábytok vytvára a teda aj záruka. „Vždy je to o charaktere stolára. Serióznosť sa dá spoznať tým ako dlho je firma na trhu a samozrejme od prístupu k zákazníkovi,“ uzatvára stolár Peter Hupka. Nemalou referenciou je aj odbornosť stolárov v rámci väčšej fimy. Marcela Hudecová z firmy Trium radí, že treba prihliadať aj na to, či má firma svojich stolárov naučených robiť dobre a kvalitne, sú spoľahliví.

Prečítajte si o tom, ako mať doma výnimočné originály nábytku, či základnom návode, ako spoznáte kvalitného stolára.